Widerrufsrecht
1. Rückgabe & Widerruf
Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Zusätzlich zu deinem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht gewähren wir dir ein freiwilliges Rückgaberecht bis insgesamt 30 Tage nach Erhalt der Ware.
Bitte beachte, dass das gesetzliche Widerrufsrecht und unser freiwilliges Rückgaberecht unterschiedlichen Voraussetzungen unterliegen.
Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir dir ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist kannst du eine Rückgabe innerhalb dieses Zeitraums unter Support@lysely.de anfragen.
Für die Inanspruchnahme unseres freiwilligen Rückgaberechts muss sich die Ware in einem Zustand befinden, der eine erneute Veräußerung als Neuware ermöglicht. Insbesondere muss die Ware:
- unbenutzt und unbeschädigt sein,
- vollständig einschließlich sämtlichen Zubehörs zurückgegeben werden,
- sich nach Möglichkeit in der Originalverpackung befinden und
- frei von Gebrauchsspuren, Verschmutzungen oder sonstigen Beeinträchtigungen sein.
Hygiene- und Körperpflegeprodukte
Aus hygienischen Gründen sind bereits benutzte Körperpflegeprodukte, insbesondere Rasierer und deren Aufsätze, von unserem freiwilligen Rückgaberecht nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist ausgeschlossen.
Gleiches gilt für Produkte, bei denen eine vorhandene Hygieneversiegelung entfernt oder beschädigt wurde.
Deine gesetzlichen Rechte, insbesondere dein gesetzliches Widerrufsrecht und deine Gewährleistungsrechte bei mangelhafter Ware, bleiben hiervon unberührt.
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Bitte sende keine unfreien Pakete an uns. Unfreie oder nicht ausreichend frankierte Sendungen können zusätzliche Kosten verursachen.
Nach Annahme deiner Rückgabe erhältst du von uns die entsprechende Rücksendeadresse und weitere Informationen zur Rücksendung.
Eine Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts sollte vor dem Versand unter Support@lysely.de angemeldet werden.
Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts erstattungsfähigen Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
2. Gesetzliche Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, müsstest du uns
Lulove LLC
30 N Gould St, STE R
Sheridan, WY 82801
USA
E-Mail: Support@lysely.de
Telefon: +1 856 6660 661
mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per E-Mail oder mit einem per Post versandten Brief, über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Du kannst dafür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden; dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Erklärung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Elektronischer Widerruf
Du kannst dein Widerrufsrecht außerdem über die auf unserer Website bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion ausüben.
Wenn du diese Funktion nutzt, übermitteln wir dir unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger, beispielsweise per E-Mail, eine Bestätigung über den Eingang deines Widerrufs einschließlich des Inhalts deiner Widerrufserklärung sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem deine Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast, werden nicht erstattet.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, sofern mit dir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung entstehen dir keine zusätzlichen Gebühren.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben.
Rücksendung nach Widerruf
Du musst die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags informierst, an uns zurücksenden.
Die Retourenadresse wird dir per Mail mitgeteilt.
Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.
Kosten der Rücksendung
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.
Bitte verwende nach Möglichkeit eine Versandart, mit der du einen Nachweis über die Rücksendung erhältst, und bewahre diesen auf, bis deine Rückgabe vollständig bearbeitet wurde.
3. Wertverlust bei benutzter Ware
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
Das bedeutet insbesondere: Eine Nutzung der Ware, die über das hinausgeht, was zur üblichen Prüfung erforderlich ist, kann zu einem Anspruch auf Wertersatz führen.
Wichtig: Eine übermäßige Nutzung führt nicht automatisch dazu, dass dein Widerruf unwirksam wird. Sie kann jedoch einen Wertverlust verursachen, für den du unter den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz leisten musst.
4. Hygieneversiegelte Waren
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei der Lieferung von versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
Eine bloße Produktverpackung stellt nicht automatisch eine Hygieneversiegelung dar.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhafter oder fehlerhafter Ware bleiben hiervon unberührt.
5. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware
Bitte überprüfe deine Bestellung möglichst zeitnah nach Erhalt.
Sollte dein Produkt beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns unter:
Support@lysely.de
Bitte teile uns deine Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems mit. Fotos oder Videos können uns dabei helfen, dein Anliegen schneller zu prüfen.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch unsere Rückgabe- und Widerrufsregelungen nicht eingeschränkt.
Bei berechtigten Reklamationen aufgrund eines Mangels oder einer Falschlieferung übernehmen wir die erforderlichen Kosten der Rücksendung oder stellen dir gegebenenfalls ein entsprechendes Rücksendeetikett zur Verfügung.
6. Umtausch
Einen direkten Umtausch bieten wir derzeit nicht an.
Wenn du einen anderen Artikel möchtest, kannst du die bisherige Ware entsprechend den oben genannten Voraussetzungen zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
7. Muster-Widerrufsformular📄
An:
Lulove LLC
30 N Gould St, STE R
Sheridan, 82801 Wyoming, USA
Support@lysely.deHiermit widerrufe(n) ich/wir den Kaufvertrag über folgende Ware(n):
Bestellt am / erhalten am: _________
Name des/der Verbraucher(s): _________
Anschrift: __________________________
Datum: ___________
Unterschrift
